常見問題解答

我的訂單何時出貨？

訂單通常會在購買後 3 個工作天內處理並出貨。

 

如何追蹤我的包裹？

訂單出貨後，我們會向您發送追蹤號碼。您只需造訪承運商的網站，輸入追蹤號碼即可查看包裹的運輸狀態。

 

為什麼我無法在網站上追蹤我的訂單？

請注意，追蹤資訊將在更新後 2-5 天內顯示。

因此，如果您找不到包裹的跟踪信息，請過 1-2 天再試。

 

為什麼我的出貨狀態沒有更新？

您的貨物運輸可能會因多種原因而延誤。常見的延誤原因包括天氣因素、海關清關或貨物積壓等。

 

你們接受哪些付款方式？

我們接受PayPal 、信用卡（Visa、MasterCard、Discover和American Express）、金融卡付款。

 

你們的退貨政策是什麼？

如果您的訂單出現任何問題（例如產品缺陷、訂單錯誤、訂單損壞等），請在收到訂單後7天內與我們聯絡。我們將竭誠為您服務，審核您的申請。如果審核通過，我們將為您更換產品。在審核完成之前，請勿退回任何商品。我們的客服團隊將審核您的申請，並發送後續說明。 Cigardream1018.com  保留拒絕任何退貨請求的權利。

您需自行負擔退貨運費。原運費不退還。